Contacto

Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos personales    

Este Aviso de Privacidad aplica a las siguientes sociedades que operan bajo la marca CloudRiver:

  • En México: CLOUDRIVER TECH S.A.S. de C.V.
    Calle Bahia de Sta. Barbara 130, Verónica Anzúres, Miguel Hidalgo, 11300 Ciudad de México, CDMX, México
  • En Colombia: CLOUD RIVER S.A.S.
    68A Sur #14-27, 110511, Bogotá, Colombia
  • En Estados Unidos: CLOUD RIVER LLC
    175 Southwest 7th Street, Miami, FL 33130, United States

 

Cada sociedad actúa como responsable de los datos personales que recaba dentro de su territorio de operación y conforme a la normativa local aplicable.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recabamos a través de nuestro sitio web (https://cloudriver.tech) serán tratados para finalidades primarias y secundarias, conforme se detalla a continuación:    

 

Finalidades primarias

  • Dar seguimiento a solicitudes de información o contacto recibidas a través del formulario de la web.
  • Brindar atención comercial sobre nuestros servicios (implementación, soporte, integraciones, etc.).
  • Generar propuestas comerciales o agendar reuniones solicitadas por el usuario.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios de CloudRiver, según el interés manifestado.

 

Finalidades secundarias (opcionales, previa autorización del titular):

  • Enviar comunicaciones promocionales sobre nuevas soluciones, casos de éxito o contenido relevante.
  • Invitar a webinars, eventos o actividades de relacionamiento empresarial.

En caso de que no desees que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, podrás manifestarlo a través de los canales indicados más abajo.

3. Datos personales recabados

Los datos recabados mediante el formulario de contacto son:

  • Nombre completo
  • Nombre de la empresa
  • País
  • Dirección de correo electrónico
  • Cuerpo del mensaje

No recabamos datos sensibles ni información financiera. Tampoco utilizamos cookies ni tecnologías de seguimiento en esta etapa.

4. Transferencia de datos personales

Los datos personales pueden ser transferidos entre las diferentes entidades legales de CloudRiver, mencionadas en la cláusula 1, exclusivamente para fines operativos o de atención comercial, bajo los principios de confidencialidad y seguridad.

No transferimos datos personales a terceros ajenos a CloudRiver, salvo requerimiento legal, mandato judicial o bajo consentimiento expreso del titular.

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o el periodo adicional requerido por ley o por legítimo interés comercial.

6. Derechos del titular de los datos

Como titular de tus datos personales, podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO o equivalente según cada país), así como limitar el uso o divulgación de los mismos o revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, deberás enviar una solicitud por correo electrónico a: info+privacidad@cloudriver.tech

La solicitud deberá contener al menos: nombre completo, correo electrónico de contacto, la descripción clara del derecho que deseas ejercer y cualquier elemento que facilite la localización de tus datos.

7. Seguridad y confidencialidad

En CloudRiver implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Toda la información es tratada con confidencialidad por nuestro equipo y proveedores autorizados.

8. Legislación aplicable

Este Aviso se rige conforme a las siguientes normativas, según el país de operación:

– En México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)

– En Colombia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.

– En Estados Unidos: las normativas estatales de privacidad aplicables en los estados donde CloudRiver tenga operaciones o clientes (como la CCPA en California), en la medida en que apliquen.

9. Modificaciones al aviso de privacidad

CloudRiver se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado con su publicación en el sitio web https://cloudriver.tech/aviso-de-privacidad.

 

Última actualización: 22 de julio de 2025